De Perles en Chaines

Conditions

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si il est approuvé, votre remboursement sera traité et sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les jours suivant.

Retard dans le remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à deperlesenchaines@gmail.com

Echanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés et qu’il est avéré que nous sommes à l’origine du défaut de fabrication uniquement. Tout article endommagé par l’acheteur ne sera pas éligible à un remboursement. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à deperlesenchaines@gmail.com

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : deperlesenchaines@gmail.com afin que nous vous envoyons un bordereau de retour.

 L’acheteur est tenu de payer ses propres frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si votre retour est de haute valeur, nous vous conseillons d’envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance d’expédition. Tout retour qui ne nous parviendrais pas ne sera pas rembourser.

Besoin d’aide ?

Pour toute questions concernant les retours et remboursements, contactez-nous à l’adresse suivante : Deperlesenchaines@gmail.com